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  • ¥3K-4K元/月
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 兰州市(农民巷国鱼馆)
  • 招聘2人
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  • 2019-05-31

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1、坚守岗位、忠于职守,树立全心全意为宾客服务的思想,礼貌应答,平等待客,耐心细致,讲求效率。 
2、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。   
3、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供长途挂号、留言、叫醒、咨询、BP机业务等电话服务。   
4、熟悉市内常用电话号码,主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话。   
5、熟悉各大城市地区号码及大城市中主要的电话号码。接受国际电话时,应问清是否是对方付款,要进行登记,并计算出应收的账目。   
6、熟悉本内部组织机构,熟悉本内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音。   
7、自觉遵守通讯保密制度,对如下的情况,必须严格保密:   
8、遇到日常工作以外的情况或突发事件,不要擅自处理,应及时上报主管,通知有关部门领导,并做好记录。 
9、爱护总机房内的设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。   
10、掌握市话商业网络机器设备的功能、操作使用程序和注意事项,严格遵守微机操作程序。   
11、刻苦钻研业务,提高外语应答水平,丰富自己的知识,讲求语音语调,为客人提供优质的电话服务,以维护的声誉和利益。   
12、执行交接班制度,严格交接手续,对重点情况重点交待,保证工作的准确和连续性。   
13、自觉遵守各项规章制度和员工守则,不得利用工作之便与客人拉关系,不得在电话中与客人谈与工作无关的话,不得利用工作之便与客人交朋友、上房间,泄露秘密,违反有关外事纪律。
餐饮、娱乐、酒店 私营.民营企业 50~200人 兰州市
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